İnegöl Belediyesi, toplu ulaşımda standartların yükseltilmesi ve vatandaşların yaşadığı sıkıntıların yerinde tespiti için saklı müşteri uygulaması başlatacak. Belediye Lideri Alper Taban, sürece katkı sunmak ismine istekli olarak saklı müşteri olmak isteyen vatandaşlara davette bulunarak https://ebelediye.inegol.bel.tr/anket/getir/NTA5 linki üzerinden form doldurmalarını istedi.
İnegöl Belediyesi toplu ulaşımda kaliteyi arttırmak ismine başlattığı master plan çalışmalarını sürdürürken, bir yandan da bâtın müşteri uygulaması başlatmak için düğmeye bastı. Objektif bir denetleme sistemi kurulması, vatandaşların yaşadığı meselelerin birinci ağızdan rapor edilmesi ve sistemin daima denetlenir olması ismine hayata geçirilmesi planlanan saklı müşteri uygulaması için istekli vatandaşlar aranıyor.
HEDEF TOPLU ULAŞIMDA KALİTE VE KONFORU ARTTIRMAK
Belediye Lideri Alper Taban, istekli kapalı müşteri uygulaması için vatandaşlara davette bulundu. Sürece katkı sunmak isteyen tüm vatandaşları istekli bâtın müşteri olmaya davet eden Lider Taban, yaptığı açıklamada şu tabirlere yer verdi: “Toplu ulaşım direkt İnegöl Belediyesi ile bağlantılı bir husus olmamasına rağmen, misyona geldiğimiz günden bu yana üzerine düştüğümüz bir mevzu. Bu noktada Büyükşehir Belediyemizi yönlendirici ve destekleyici çalışmalarla toplu ulaşımda kaliteyi ve konforu arttırmak ismine adımlar atıyoruz. Bugün duyurusunu yaptığımız istekli kapalı müşteri uygulaması da aslında bu çalışmalardan biri. Sürece yeni bir boyut kazandırarak daima ve yerinde, objektif bir kontrol sistemi oluşmasını sağlamak gayesiyle bâtın müşteri uygulamasını başlatacağız.”
GÖNÜLLÜ OLARAK YAPILACAK
“Gizli müşteri uygulaması ile ilgili öncelikle tabir etmek istediğimiz konu, bu uygulamanın bir fiyat karşılığı değil istekli olarak yapılacak olması. Burada toplu ulaşımı kullanan vatandaşlarımızla iş birliği yaparak eksik ve yanılgıları düzeltmeyi amaçlıyoruz. Hasebiyle bu hizmetin karşılığı, kaliteli toplu ulaşım hizmeti olacak.”
HER ÇİZGİ VE BÖLGEDEN SAKLI MÜŞTERİLER BELİRLENECEK
“Gizli müşteri olmak isteyen vatandaşlarımız https://ebelediye.inegol.bel.tr/anket/getir/NTA5 linki üzerinden formu doldurup müracaat yapmış olacaklar. Akabinde gruplarımız bu formları inceleyip tüm bölge ve çizgilerden kâfi sayıda bilinmeyen müşteriyi belirleyecekler. Seçilen şahıslarla irtibata geçerek kendilerine toplu ulaşım ile ilgili anketler, formlar göndereceğiz. Bilinmeyen müşteriler seyahat esnasında bu anketlerde yer alan konulara dikkat ederek toplu ulaşım kalitesini ölçüş olacaklar. Belediyemiz ile paylaşılacak bu raporlarla bizler de gerekli dokunuşları, atılması gereken adımları atarak toplu ulaşımın kalitesini arttırmak ismine düzenlemeler yapacağız. Kentimiz ismine değerli bir bahis olan toplu ulaşım zımnî müşteri uygulamasında yer almak isteyen vatandaşlarımızı ilgili linkler üzerinden müracaat yapmaya davet ediyorum.”
KİMLİKLER BİLİNMEYEN TUTULACAK
“Toplu ulaşımda konforu artırmayı hedefleyen bu çalışmada bizimle istekli olarak misyon alacak vatandaşlarımızın kimlikleri kurumumuzda yetkili birkaç kişi dışında kimse tarafından bilinmeyecek. Kapalı müşteriler her gün toplu taşımayı kullanan fabrikada çalışan bir ağabeyimiz, her gün toplu taşımayla okula gidip gelen bir öğrenci ya da halkın içerisinden rastgele biri olabilir. Bu da birebir vakitte daima bir denetlenme durumundan ötürü hizmet kalitesinde direkt bir güzelleşmeyi de sağlamış olacak.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
