featured

Vodafone’dan Uçtan Uca Dijital Müşteri Tecrübesi

Paylaş

Bu Yazıyı Paylaş

veya linki kopyala

Vodafone, müşterilerine uçtan uca dijital tecrübe sunmaya devam ediyor. Vodafone’lu olmak isteyenler e-Devlet üzerinden çizgi müracaatında bulunabildikleri üzere, ferdî dijital asistan TOBi’den de takviye alabiliyorlar. Ayrıyeten, “Tıkla Gel Al” teslimat seçeneğiyle online’dan müracaatlarını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyorlar.

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, uçtan uca dijital tecrübeyle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Vodafone’lu olmak isteyenler e-Devlet üzerinden sınır müracaatında bulunabildikleri üzere, şahsî dijital asistan TOBi’den de takviye alabiliyorlar. Ayrıyeten, “Tıkla Gel Al” teslimat seçeneğiyle online’dan müracaatlarını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyorlar.

Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Vodafone olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Dijitalleşmenin sürat kazanmasıyla müşteri davranışları da değişti. Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Numara taşıma ve çizgi başvurusu süreçleri için dijital kanallara talebin arttığını gözlemliyoruz. Bu tespitten hareketle, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi maksadımız doğrultusunda müşterilerimize çizgi başvurusu ya da numara taşıma süreçleri için e-Devlet’ten müracaatta bulunma imkânı sunuyoruz. Müşterilerimiz ferdî dijital asistanımız TOBi’den de dayanak alabiliyorlar.”   

Her 3 müşteriden 2’si e-Devlet ile onayladı 

Vodafone müşterileri evvel vodafone.com.tr üzerinden istedikleri tarifeyi seçiyor ve şahsî bilgilerini bırakıyor. Kimlik ve müracaat onay usulü olarak e-Devlet Kapısı’nı seçiyor. İnternet bankacılığı şifresiyle e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak başvurusunu onaylıyor. SIM kartını teslim aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak kontratlarını onaylayıp SIM kart aktivasyonunu gerçekleştiriyor. SIM kart aktivasyonu sonrasında ise yeni sınır başvurusu yaptıysa çabucak, numara taşıma başvurusu yaptıysa 2-3 gün içinde Vodafone’lu oluyor. Nisan ayından bu yana “SIM kartım kapıma gelsin” seçeneğini seçen her 3 müşteriden 2’si e-Devlet ile onaylama seçeneğini seçti. e-Devlet üzerinden müracaatlarını onaylayan müşterilerin %96’sı Vodafone Yanımda uygulamasında aktivasyonlarını tamamladı.

TOBi en uygun tarifeyi öneriyor

Vodafone müşterileri, internet sitesinde tarife seçerken kararsız kalırlarsa, şahsî dijital asistan TOBi’den takviye alabiliyorlar. TOBi hem kısa bir anketle müşterinin beklentisini aldıktan sonra Yapay Zekâ yardımıyla onun için en uygun tarifeleri öneriyor, hem de müşterinin sorularına yanıt veriyor. Müşteriler vodafone.com.tr’yi ziyaret ederek ya da Vodafone mağazalarındaki QR kodunu okutarak TOBi ile konuşmaya başlayabiliyorlar.

Faturalı yeni müşterilerin %32’si dijitalden

Vodafone müşterileri, “Tıkla Gel Al” teslimat seçeneğiyle online’dan müracaatlarını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyorlar. Müşteriler, dijital kanaldan hem faturalı hem de faturasız çizgi müracaatında bulunabiliyorlar. Faturasızda yalnızca “Mağazadan teslim al” seçeneği sunuluyor. 

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

0
mutlu
Mutlu
0
_zg_n
Üzgün
0
sinirli
Sinirli
0
_a_rm_
Şaşırmış
0
vir_sl_
Virüslü
Vodafone’dan Uçtan Uca Dijital Müşteri Tecrübesi

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

betnano
betnano
betnano
betnano
betnano giriş
sekabet
sekabet giris
totobet giris
totobet
supertotobet
supertotobet giriş
gebze avukat
gebze avukat firmaları
casino oyunları
en güvenilir bahis siteleri
forex firmaları
radar fx
dyorex
betnano giriş
betnano giriş
betnano giriş
betnano giriş
vbet giriş
vbet giriş
ngsbahis giriş
ngsbahis giriş
golden bahis
golden bahis
betnano giriş
Giriş Yap

Sağlıklı Yaşamlar ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!